Política de Entrega
Os envios são realizados através da plataforma Melhor Envio, e entregue pelos Correios.
O prazo de entrega é contabilizado somando o prazo de produção da peça (até 02 semanas) mais o prazo dos Correios, que pode variar de acordo com o seu CEP.
Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada aos Correios. Sugerimos a consulta no site dos Correios através do seguinte link: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm
Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?
1. Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido.
2. Confirme os dados informado para a entrega.
3. Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado.
4. Os Correios fazem 3 (três) tentativas de entrega. Após isto, se não houver alguém para receber o pedido, o mesmo retornará à nossa sede e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda à sábado, em horário comercial (8h00 às 18h00). Em caso de apartamento, verifique com a portaria de o produto foi entregue.
5. Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou outros responsáveis, não se recusem a recebê-lo.
6. Podem ocorrer atrasos devido às chuvas, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.
Política de Garantia
A Garantia Verzo é válida por 3 (três) meses e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
É imprescindível a apresentação do certificado de autenticidade para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo, mesmo que fora da garantia.
A Verzo preza pela qualidade de suas peças e belo bom relacionamento com o cliente, então, por mais que a garantia já tenha expirado, entre em contato conosco para que possamos ajudá-los da melhor forma possível, pois prestamos todo o suporte que precisarem com relação à reparos.